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耐心之树 结和谐之果——县人民必威体育儿科二病区举行工休座谈会
来源:本站 点击数:163次 更新时间:2019-11-22 16:37:30

为进一步提升必威体育服务质量,了解病人需求,促进医患沟通,构建和谐医患关系,1120号,儿科二病区组织召开11月份工休座谈会。工休座谈会是住院部科室医护人员与随即抽取的患者及家属进行的一种互动性的座谈会。主要以患者或家属提问,医护解答的方式进行。主要目的在于对患者及家属进行专业知识讲解,征求意见和建议,解决相关问题,从而提高医疗服务质量,为患者提供更好的医疗服务。院长张红,护理部主任刘冬梅,病区20余名患儿家属代表参加了座谈。


会上,张红代表必威体育对患儿家属的到来表示感谢,阐述了工休座谈会的目的和意义,并希望参会的家属就必威体育、医护人员的技术水平、服务态度、医德医风、环境卫生、收费价格等方面畅所欲言,提出宝贵意见和建议。工作人员为每位患儿家属发放《满意度调查表》,调查过程严谨,气氛活跃,大家踊跃发言,同时对绝大部分医护人员的技术和服务态度给予了高度的评价和肯定。患儿及家属代表表示在住院期间管床医生能够做到查房详细,精心问诊;护士工作细致,富有爱心,同时患儿家属也提出了一些意见和建议。医护人员将建议一一记录下来,作为全面提升医疗服务质量的切入点。

会后,针对近期秋季腹泻的患儿明显增多,儿科护士长向大家讲解小儿腹泻的相关疾病知识,如临床表现、治疗方法、健康教育,让家属对孩子的腹泻有了新的认识,同时护士长和医生对家属们提出的问题一一给予解答。

此次工休座谈会的召开,让医护人员了解了患儿及家属的想法和需求,近距离的接触聊天拉深了医患之间的关系。耐心之树,结和谐之果。儿科二病区全体医护人员将一直秉承“以患者为中心”的服务理念,不断提高医疗服务质量,不忘初心,牢记使命。

(/单昊明 图/任青青)

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